home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ BBS Toolkit / BBS Toolkit.iso / wildcat / msi_net.zip / ECHORULE.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-03-01  |  4KB  |  68 lines
  1. Welcome to the MSI SupportNET support conferences for Wildcat, Qmodem
  2. and SLMR/OLX. These conferences are provided by Mustang Software, Inc.
  3. for product support to BBS operators and their callers. MSI tech
  4. personnel visit here on a daily basis in an effort to help answer
  5. questions.
  6.  
  7. In order to continue providing support in these conferences, we need
  8. everyone's co-operation in making all users aware of the following
  9. guidelines:
  10.  
  11. Questions which deal with purely administrative matters -- for example
  12. the status of an order, or a question of MSI company policy, cannot be
  13. dealt with effectively in this echo. You are encouraged instead to call
  14. the MSI office at 805-395-0223. The direct line for MSI technical
  15. support is 805-334-2240, and is answered from 9 to 5 Pacific time,
  16. Monday to Friday. Registered and non-registered users of MSI products
  17. are welcome to use this service.
  18.  
  19. All discussions should be carried out in a friendly but business-like
  20. fashion. No profanity, no vulgar, insulting or offensive language, or
  21. attacks and disparagement of other products. This includes message
  22. taglines as well as the body of the message.
  23.  
  24. ''Flaming'' and personal attacks against other individuals in this
  25. conference are not allowed. Lively discussion will not be limited, but
  26. the network conference hosts draw the line at argumentative or insulting
  27. behavior.
  28.  
  29. Out of consideration for the many sysops paying long distance charges to
  30. bring these echo conferences to you, the use of ''carbon copy'' messages
  31. is strongly discouraged. A public message addressed to ''ALL'' or to
  32. ''MSI SUPPORT'' will be sufficient for the right people to see and
  33. respond to your message.
  34.  
  35. Each message in this conference should be focused primarily on the
  36. conference topic. For that reason, the conference host may from time to
  37. time request that a particular discussion which has strayed from the
  38. conference topic be moved out of the support echo. Where possible,
  39. callers will be directed to a more appropriate venue for the discussion,
  40. and further posts on that topic will be discouraged.
  41.  
  42. It is courteous to quote a few lines of the previous message to maintain
  43. the context of a discussion, but it is inappropriate to quote the entire
  44. message in most instances. Excessive use of quoting utilities and fancy
  45. signatures are discouraged, and will be subject to moderation. In
  46. addition, ANSI art, ''big letters'' and pictures are also prohibited.
  47.  
  48. Program authors are encouraged to post information and product
  49. announcements in these echos, so long as those announcements are brief
  50. and to the point, they adhere to the other guidelines of this echo, and
  51. are limited to products relevant to the topic. To be fair to everyone,
  52. please limit these product announcements to no more than one per product
  53. per month.
  54.  
  55. Moderation should be done only by representatives of MSI, and as far as
  56. possible will be conducted by private messages. Callers wishing to point
  57. out issues related to moderation or administrative issues should do so
  58. by private message or voice call to their echo host only.
  59.  
  60. Users are encouraged to help other users by answering questions when
  61. possible. The presence of MSI tech personnel in this conference is not
  62. intended to limit this user participation, but rather to offer
  63. clarification and additional support when needed. Questions can be
  64. addressed simnply to MSI or MSI SUPPORT, and will be handled by MSI
  65. staff and tech support personnel. MSI Policy questions will be addressed
  66. by Rick Heming, VP Operations.
  67.  
  68.